Starke Marken: Das Geheimnis von Haribo, Milka & Co.
Bonusprogramme im Einzelhandel – Wenn Kundenbindung zur Farce wird
„Kundenbindung ist alles“, ↪ verkünden die Einzelhändler – und locken mit Bonusprogrammen, die mehr Schein als Sein sind. Während wir Punkte sammeln für den nächsten Plastikmüll, senken Handelsketten ↗ die Kaffeepreise (aber nur, wenn Aldi den Anfang macht). Die Illusion von Treue und Belohnung wird verkauft – und wir kaufen sie, ohne zu merken, dass wir die Rechnung am Ende selbst bezahlen.
